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　　后疫情期蘇寧基本面企穩(wěn)，與公司的降本增效與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)密不可分，同時(shí)全渠道運(yùn)營(yíng)大幅加強(qiáng)了公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 　　從渠道上看，銷(xiāo)售繼續(xù)往線上轉(zhuǎn)移，線上銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%，線上銷(xiāo)售占比提升至69.45%，線上在縮減廣告費(fèi)的基礎(chǔ)上保持規(guī)模增長(zhǎng)，精細(xì)化管理能力進(jìn)一步提升。 　　線下門(mén)店則進(jìn)一步優(yōu)化，疫情期間蘇寧加大了門(mén)店調(diào)整力度，更強(qiáng)調(diào)一二線城市的大店布局，發(fā)力以家樂(lè)福為中心的社區(qū)生活中心。 　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020 年6 月底，公司擁有各類(lèi)自營(yíng)門(mén)店2756 家（其中蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)37 家、家電3C 家居生活店2108 家、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店197 家、家樂(lè)福超市240 家、紅孩子母嬰店146 家、香港地區(qū)門(mén)店28 家），門(mén)店物業(yè)面積748.82 萬(wàn)平。 　　蘇寧易購(gòu)加快了對(duì)家樂(lè)福中國(guó)的整合，家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，來(lái)自蘇寧生態(tài)體系內(nèi)的流量占比持續(xù)提升。 6 月蘇寧易購(gòu)云店頻道項(xiàng)目上線，實(shí)現(xiàn)門(mén)店商品即時(shí)到家，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、售后等服務(wù)在線化，提升門(mén)店全渠道商品經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)能力。 　　線上則通過(guò)自營(yíng)及開(kāi)放平臺(tái)相結(jié)合的方式，商品豐富度持續(xù)提升；加強(qiáng)社交社群營(yíng)銷(xiāo)傳播，通過(guò)蘇寧推客、蘇寧拼購(gòu)、蘇小團(tuán)、蘇寧直播以及短視頻平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶和商品的精準(zhǔn)投放，提升轉(zhuǎn)化。 　　由此帶來(lái)會(huì)員數(shù)量的持續(xù)提升，上半年新增注冊(cè)用戶數(shù) 4683萬(wàn)，6 月活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng) 22.37%， 用戶復(fù)購(gòu)頻次也有所增加，用戶黏性進(jìn)一步增強(qiáng)。截至 6 月 30 日，公司零售注冊(cè)會(huì)員數(shù)量為 6.02 億。 　　零售云異軍突起 　　作為埋在下沉市場(chǎng)的一顆隱形棋子，蘇寧零售云浮出水面。 　　財(cái)報(bào)顯示，零售云加盟店發(fā)展迅速，報(bào)告期內(nèi)新開(kāi)加盟店 1563 家，報(bào)告期末店面數(shù)合計(jì) 5926 家，并儲(chǔ)備了2014 家。 　　同時(shí)零售云疊加蘇寧推客、直播等互聯(lián)網(wǎng)社交工具，品類(lèi)突圍和離店銷(xiāo)售帶來(lái)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)61.2%，進(jìn)一步搶占低線市場(chǎng)份額。隨著蘇寧易購(gòu)持續(xù)深化門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，上半年來(lái)自門(mén)店的蘇寧推客訂單同比增長(zhǎng)113.80%，持續(xù)保持快速增長(zhǎng)。7月，蘇寧易購(gòu)零售服務(wù)商定位進(jìn)一步明確，在下沉市場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)零售云加盟店的開(kāi)設(shè)。 　　據(jù)記者此前在“蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)”上了解到，截至目前，3年時(shí)間零售云門(mén)店總量達(dá)到6650家，超過(guò)蘇寧易購(gòu)以往門(mén)店總和。進(jìn)入二季度，蘇寧易購(gòu)零售云平均每月開(kāi)店364家，銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)170%。 　　高速開(kāi)店背后，蘇寧更看重開(kāi)店背后的經(jīng)營(yíng)效率。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公布的數(shù)據(jù)，2018年零售云單店月銷(xiāo)售額平均18.4萬(wàn)元，2020年這個(gè)數(shù)字升至28.2萬(wàn)元。2020年第二季度為例，零售云平均每月開(kāi)店364家，銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)170%，6月份GMV（成交總額）突破28億元。 　　幫助合作伙伴盈利，是蘇寧易購(gòu)集團(tuán)高級(jí)副總裁顧偉在現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)的重要基本點(diǎn)。在顧偉看來(lái)，“開(kāi)店的快與慢不取決于開(kāi)店能力，取決于有多少人愿意和你開(kāi)店，你能讓他賺多少錢(qián)”。 　　據(jù)記者今年8月在下沉市場(chǎng)的調(diào)研，零售云在南京殷巷店在當(dāng)?shù)刈龅搅耸袌?chǎng)份額第一，銷(xiāo)售額占市場(chǎng)接近三分之一。老板王志霞2018年開(kāi)始轉(zhuǎn)型做零售云，當(dāng)月銷(xiāo)售額60多萬(wàn)元，此后選擇在秣陵鎮(zhèn)再開(kāi)新店，首月銷(xiāo)售額也達(dá)到50多萬(wàn)元。 　　“轉(zhuǎn)型以后門(mén)店毛利翻了三倍”，變化的重要原因在于門(mén)店的經(jīng)營(yíng)范圍拓寬，王志霞告訴記者，做零售云之后，小店可以直接從蘇寧的商品池選品，尤其是蘇寧獨(dú)家控貨SAB產(chǎn)品提高了店鋪的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。 　　升級(jí)零售服務(wù)商 　　零售云異軍突起，背后實(shí)則是蘇寧從零售商轉(zhuǎn)型零售服務(wù)商的縮影。 　　“零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型最成功的創(chuàng)新，”此前在“蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)”上，蘇寧董事長(zhǎng)張近東如此評(píng)價(jià)零售云。 　　張近東認(rèn)為，零售云的發(fā)展就是一場(chǎng)上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同、共拓市場(chǎng)的渠道革命，是蘇寧從“零售商”邁向“零售服務(wù)商”的重要升華。 　　“2021年，零售云全國(guó)門(mén)店將達(dá)到12000家，”顧偉接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》采訪時(shí)透露，零售云已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)跑通，下一步可能是將核心模式復(fù)制到更多市場(chǎng)與類(lèi)目。 　　從經(jīng)營(yíng)模式上看，零售云從科技、供應(yīng)鏈、物流、售后、金融、運(yùn)營(yíng)等方面賦能縣鎮(zhèn)零售商，蘇寧作為這一新型供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，建云倉(cāng)、做云服，在上游服務(wù)生產(chǎn)商，讓工廠實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)；在下游服務(wù)零售商，讓零售終端實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存銷(xiāo)售。 　　在顧偉看來(lái)，零售云更像是蘇寧內(nèi)部通過(guò)賽馬機(jī)制跑出來(lái)的一種商業(yè)模式，背后輸出的實(shí)則是蘇寧一整套商業(yè)零售系統(tǒng)，“在這個(gè)商業(yè)模式當(dāng)中，核心是解決供應(yīng)鏈的撮合，解決SaaS軟件服務(wù)、C端用戶沉淀，實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升”。 　　利用蘇寧在家電、3C供應(yīng)鏈長(zhǎng)期積累的優(yōu)勢(shì)，零售云4月份推出首批定制專(zhuān)供單品后，零售云今年的主打戰(zhàn)略將是聯(lián)合頭部家電品牌的新C2M戰(zhàn)略。連接消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)資源，用平臺(tái)化的運(yùn)作方式，向工廠反饋精細(xì)化的用戶消費(fèi)與使用信息數(shù)據(jù)，以快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求變化。 　　種種跡象表明，零售云下階段將進(jìn)入快速?gòu)?fù)制期，一邊繼續(xù)加快開(kāi)店速度，也同時(shí)在進(jìn)入新的市場(chǎng)和品類(lèi)。 　　據(jù)記者了解，目前零售云經(jīng)過(guò)若干模型店的試點(diǎn)，與喜臨門(mén)、芝華仕等頭部品牌達(dá)成合作，正式進(jìn)入300億元規(guī)模的家居市場(chǎng)。美妝、母嬰將是下一步將要進(jìn)入的賽道。 　　過(guò)去三年，占全國(guó)人口七成的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9000億元。在線上流量見(jiàn)頂，一二線市場(chǎng)增速放緩的形勢(shì)下，下沉市場(chǎng)成為各大巨頭競(jìng)相爭(zhēng)奪的藍(lán)海。巨頭爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)實(shí)則爭(zhēng)奪肉眼可見(jiàn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。 　　中國(guó)家用電器研究院的《2020年中國(guó)家電行業(yè)半年報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，蘇寧易購(gòu)憑借線上線下緊密合作的經(jīng)營(yíng)模式，在家電市場(chǎng)的銷(xiāo)售額占比進(jìn)一步提高至23.9% 。京東、天貓和國(guó)美分別獲得了17.2%、10.3%和5.2%的市場(chǎng)份額。而將近有42.3%的市場(chǎng)尚在松散且未有連鎖規(guī)模的中小型零售渠道中，可以說(shuō)，誰(shuí)率先整合了線下零售商，誰(shuí)也就拿到了市場(chǎng)的優(yōu)先權(quán)。 　　從這一點(diǎn)看，零售云掘金的正是42.3%未有歸屬的松散渠道，具有線下基因的蘇寧在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中具有天然優(yōu)勢(shì)。零售云亮出野心，才是蘇寧在半年報(bào)中釋放的真正信號(hào)。 。 伊芳妮